Chuyển đổi số tích hợp công nghệ vào tất cả các lĩnh vực kinh doanh, từ đó tạo ra những thay đổi mới trong cách tổ chức hoạt động và mang lại những giá trị mới cho khách hàng.
Logistics được coi là một ngành truyền thống với công việc thủ công và chưa đạt được hiệu quả tối ưu. Khi nhu cầu tăng lên, các doanh nghiệp có thể tìm đến các giải pháp chuyển đổi số logistics để tối ưu hóa hoạt động của mình nhằm tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Là đối tác của các doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau, các công ty 3PL gặp nhiều khó khăn trong việc cung cấp và duy trì chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức tốt nhất. Bài viết dưới đây gồm 3 phần: (1) những khó khăn của các công ty 3PL, (2) giải pháp chuyển đổi số logistics cho các công ty 3PL, và (3) các ví dụ thực tiễn đã triển khai thành công giải pháp này.
1. Những khó khăn của các công ty 3PL
Lập kế hoạch tuyến đường được thực hiện thủ công, chủ yếu phụ thuộc vào kinh nghiệm của tài xế và điều phối viên.
Thông thường, một người điều phối mất từ 1 đến 3 giờ mỗi ngày để hoàn thành việc lập kế hoạch tuyến đường và phân bổ đơn hàng cho các phương tiện dựa trên kinh nghiệm. Lập kế hoạch tuyến đường thủ công, dựa nhiều vào kinh nghiệm, dẫn đến việc thiếu công cụ để theo dõi các tuyến đường giao hàng và đo lường các đơn hàng trong kế hoạch. Khi số lượng và khối lượng hàng hóa tăng lên, các công ty 3PL gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa tuyến đường, dẫn đến chi phí vận chuyển cao và thời gian vận chuyển kéo dài ảnh hưởng đến lịch trình giao hàng và chất lượng dịch vụ khách hàng.
Trong quá trình giao hàng, các tài xế thường tuân theo lộ trình đã được lên kế hoạch thủ công mà không có tính toán chính xác. Khi số lượng điểm giao hàng tăng lên, có thể xảy ra các lỗi như lộ trình giao hàng không tối ưu dẫn đến giao hàng trễ, chất lượng hàng hóa kém trước khi đến tay người tiêu dùng, v.v.
Các nhà quản lý không có cái nhìn toàn diện về toàn bộ quy trình giao hàng và gặp khó khăn trong việc đo lường hiệu quả giao hàng.
Việc theo dõi và quản lý đơn hàng ở các công ty 3PL chưa thực sự hiệu quả. Hiện tại, họ đang sử dụng nhiều kênh liên lạc như email, điện thoại, tin nhắn văn bản, v.v., gây ra sự phân mảnh trong giao tiếp và thông tin không rõ ràng giữa các nhà quản lý, tài xế và khách hàng. Nhà quản lý phải gọi điện cho tài xế mỗi giờ hoặc chờ đến cuối ngày để kiểm tra tình trạng đơn hàng. Họ thiếu các công cụ để theo dõi giao hàng và kiểm soát tình trạng đơn hàng trong thời gian thực, dẫn đến quản lý không hiệu quả.
Việc tổng hợp dữ liệu thành báo cáo không hiệu quả và không trực quan.
Hầu hết dữ liệu hiện tại của các công ty 3PL được quản lý bởi con người và lưu trữ ở nhiều nguồn khác nhau. Mỗi tháng, doanh nghiệp mất hàng giờ để tổng hợp kết quả giao hàng và lập báo cáo. Dữ liệu không được tổng hợp thành các biểu đồ và bảng, gây khó khăn cho các nhà quản lý trong việc phân tích hiệu quả vận tải của mỗi chuyến hàng và đề xuất các giải pháp cải thiện cho lần tiếp theo.
2. Giải pháp chuyển đổi số logistics cho các công ty 3PL
Để giải quyết những khó khăn này, các công ty 3PL nên tìm đến các giải pháp tối ưu hóa logistics. Abivin vRoute - Nền tảng Tối ưu hóa Logistics - sẽ giúp các công ty 3PL tạo ra kế hoạch vận tải hiệu quả trong vài phút để giảm thiểu chi phí logistics và tối đa hóa năng suất đội xe.
Tối ưu hóa tự động các kế hoạch vận tải
Thuật toán tối ưu hóa độc đáo của Abivin vRoute tự động gán các đơn hàng để tối đa hóa trọng lượng và thể tích của phương tiện, đáp ứng hơn 30 ràng buộc, bao gồm thời gian giao hàng yêu cầu của khách hàng, thời gian làm việc của tài xế, nhiệt độ đa dạng, đường cấm, v.v. Với cùng một lượng hàng hóa, tỷ lệ lấp đầy phương tiện tăng lên và số lượng xe giao hàng giảm, từ đó tiết kiệm chi phí giao hàng cho công ty..
Hơn nữa, các công ty 3PL cũng có thể phân chia đơn hàng theo nhiệt độ (Thường, Mát, và Đông lạnh) và sử dụng tính năng tải 3D để sắp xếp và chỉnh sửa theo ý muốn.
Quản lý tiến độ giao hàng trong thời gian thực
While deliveryman is delivering with the support of Mobile App, 3PL companies can monitor the whole process in real-time map. Many Electronic Proofs of Delivery, such as photo check-in, electronic signature, etc., help businesses track delivery status and improve transparency.
Xuất báo cáo logistics nhanh chóng và hiệu quả
Abivin vRoute hỗ trợ các báo cáo khác nhau, giúp doanh nghiệp tóm tắt kết quả giao hàng chỉ trong vài phút. Với phân tích mạnh mẽ, 3PLs có thể đưa ra các quyết định chính xác và hiệu quả hơn để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Ví dụ thực tiễn
Một nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba hàng đầu tại Đông Nam Á, chuyên về quản lý chuỗi lạnh, vận tải, kho bãi và phân phối cho khách hàng trong các ngành như FMCG, nông nghiệp và dược phẩm, đã áp dụng thành công giải pháp chuyển đổi số logistics để tối ưu hóa hoạt động của mình.
Công ty 3PL này đã áp dụng giải pháp Abivin vRoute cho hai mô hình: mô hình Trung tâm Phân phối và mô hình Giao nhận. Công ty đã sử dụng Abivin vRoute trong hai năm, với hơn 50 người dùng trong hệ thống.
Mô hình Trung tâm Phân phối
Trong mô hình Trung tâm Phân phối, hàng hóa được vận chuyển từ nhà sản xuất đến các trung tâm phân phối và sau đó giao đến khách hàng. Đây là một vấn đề tối ưu hóa lộ trình giao hàng (Bài toán Lộ trình Phương tiện) mà công ty cần giải quyết.
- Trước đây, tỷ lệ lấp đầy phương tiện của công ty 3PL chỉ đạt 50-60%. Nhờ thuật toán mạnh mẽ của Abivin vRoute, có thể đáp ứng hơn 30 ràng buộc, công ty đã tối ưu hóa tỷ lệ này lên 85-95%. Công ty sử dụng ít xe giao hàng hơn nhưng vận chuyển nhiều hàng hóa hơn (được phân loại theo nhiệt độ phù hợp). Kết quả là, công ty có thể tiết kiệm chi phí vận chuyển và tăng hiệu quả giao hàng.
- Giải pháp Abivin vRoute giúp các công ty 3PL theo dõi và quản lý đơn hàng theo thời gian thực, tăng cường hiệu quả giao tiếp minh bạch và liền mạch. Cụ thể, khi sử dụng phần mềm, doanh nghiệp có thể theo dõi tiến độ giao hàng, trạng thái giao hàng, vị trí xe tải và chi phí bằng cách sử dụng bản đồ theo thời gian thực cũng như nhiều phương pháp Xác nhận Giao hàng khác nhau như Check-in bằng ảnh hoặc Chữ ký điện tử. Công ty không cần phải gọi cho tài xế mỗi giờ hoặc chờ đến cuối ngày để kiểm tra trạng thái đơn hàng như trước đây.
Mô hình Giao nhận
Mô hình Giao nhận là mô hình trong đó xe tải giao hàng bắt đầu từ kho, di chuyển đến điểm nhận hàng và sau đó vận chuyển đến điểm giao hàng.
Đơn hàng mà công ty 3PL này thường sử dụng là Tải xe đầy (FTL) và Tải xe không đầy (LTL). Với Abivin vRoute, các công ty 3PL dễ dàng tạo và tối ưu hóa tuyến đường giao nhận cho các đơn hàng FTL hoặc LTL. Hệ thống cũng tự động gán các phương tiện phù hợp nhất cho kế hoạch vận tải của công ty và tính toán thời gian nghỉ của tài xế trong các chuyến đi dài, giúp tài xế và điều phối viên tiết kiệm đáng kể thời gian lập kế hoạch.
Kết quả
Sau khi áp dụng giải pháp chuyển đổi số logistics từ Abivin, công ty 3PL đã có thể:
- Tăng hơn 20% tỷ lệ lấp đầy phương tiện;
- Tiết kiệm hơn 850 giờ lập kế hoạch, quản lý, báo cáo mỗi năm;
- Giảm 10-30% chi phí và thời gian cho các hoạt động logistics.
Giải Pháp Chuyển Đổi Số Cho Các Công Ty 3PL