Sự bùng nổ của thương mại điện tử, đặc biệt là trong thời gian COVID-19, đã thúc đẩy sự gia tăng trong sản xuất, phân phối và vận chuyển hàng hóa. Trước sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng và sự tiện lợi của công nghệ, các doanh nghiệp cần quản lý và vận hành chuỗi cung ứng một cách trơn tru và linh hoạt.
Như vậy, chuyển đổi số là giải pháp mà các doanh nghiệp nên đầu tư để phục hồi sau đại dịch và chuẩn bị cho một sự đột phá trong tương lai.
Bài viết sau sẽ chỉ ra ba yếu tố để chuyển đổi số thành công trong lĩnh vực logistics: quy trình, con người và hệ thống.
1. Chuyển đổi quy trình vận hành chuỗi cung ứng
Nếu mục tiêu cuối cùng mà các doanh nghiệp mong muốn từ chuyển đổi số là tiết kiệm chi phí và giảm thời gian vận hành, giải pháp có thể không nằm hoàn toàn ở công nghệ. Đôi khi, tất cả những gì các nhà lãnh đạo cần làm là xem xét lại các quy trình hiện tại của họ để hệ thống hóa một cách tiếp cận có cấu trúc hơn. Việc tối ưu hóa hoặc rút ngắn quy trình tự thân nó có thể tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc cho doanh nghiệp.
Thông thường, các công ty logistics thường sử dụng nhiều kênh giao tiếp như email, điện thoại, tin nhắn, v.v., gây ra sự phân mảnh trong giao tiếp, thiếu kết nối và thông tin không rõ ràng giữa quản lý, tài xế và khách hàng. Ngoài ra, việc theo dõi và quản lý đơn hàng vẫn diễn ra thủ công. Quản lý phải gọi điện cho tài xế mỗi giờ hoặc đợi đến cuối ngày để kiểm tra trạng thái đơn hàng. Trước những khó khăn này, các nhà quản lý không có cái nhìn toàn diện về quá trình giao hàng trong thời gian thực, dẫn đến quản lý kém hiệu quả.
Doanh nghiệp nên nghiên cứu phần mềm quản lý vận tải và tạo các tuyến giao hàng tối ưu tự động để cải thiện quy trình vận hành.
2. Thay đổi tư duy của con người
Theo McKinsey, 4 trong 5 phẩm chất của các doanh nghiệp chuyển đổi số thành công nằm ở yếu tố con người: chính sách lãnh đạo, xây dựng năng lực, động lực cho nhân viên, truyền thông doanh nghiệp và cuối cùng là nâng cấp công nghệ.
Thật vậy, công nghệ không thể tự mình giải quyết vấn đề chuyển đổi số. Để thực sự chuyển đổi, doanh nghiệp cũng cần phải chấp nhận yếu tố con người.
Trước tiên, mỗi thành viên trong doanh nghiệp cần kết nối với nhau và kết nối với sự thay đổi. Một văn hóa mở cho phép nhân viên tham gia, lãnh đạo và đề xuất những thay đổi hoặc cải tiến cho các hoạt động chuyển đổi của công ty.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần chú ý hơn đến nhu cầu của người dùng. Tùy vào nhu cầu khác nhau của mọi người mà công nghệ sẽ theo đó để hỗ trợ.
Ví dụ, nếu một giám sát viên muốn theo dõi tiến độ công việc của nhân viên, anh ta hoặc cô ta sẽ cần một công cụ để kiểm tra và quản lý toàn bộ quy trình, trong khi một người giao hàng cần hệ thống hóa các đơn hàng, địa điểm, v.v., trong cùng ngày giao hàng. Đối với lãnh đạo, họ có thể cần các số liệu thống kê dữ liệu đã được tổng hợp tốt. Sau đó, họ sẽ cần được trang bị các tích hợp phân tích báo cáo thông minh.
3. Chọn hệ thống phù hợp cho doanh nghiệp của bạn
Sau khi thiết lập quy trình tiêu chuẩn và kết nối mọi người trong tổ chức, doanh nghiệp cần chọn hệ thống phù hợp để chuyển đổi số thành công.
Lỗi phổ biến mà nhiều doanh nghiệp thường mắc phải trong quá trình chuyển đổi số là tâm lý vội vàng, muốn triển khai hệ thống ngay lập tức trong khi bản thân công ty vẫn chưa sẵn sàng về dữ liệu..
Thực tế, doanh nghiệp cần kiểm tra dữ liệu như đơn hàng, khách hàng, tài xế, tải trọng của xe, v.v. Liệu họ còn thiếu gì không? Dữ liệu có đang được lưu trữ dưới dạng bản cứng hay mềm? Dữ liệu có được sắp xếp có hệ thống và cập nhật thường xuyên không? Sau đó, những dữ liệu đó cần được tổng hợp và lưu trữ trên một máy chủ tại chỗ hoặc đám mây để dễ dàng nhập liệu và quản lý.
Một hệ thống phần mềm doanh nghiệp cần đảm bảo ba yếu tố:
- Ổn định hoặc có thời gian hoạt động liền mạch cao, SLA và dịch vụ khách hàng 24/7.
- Đủ thông minh để tự động hóa, cần các tính năng cần thiết và phù hợp theo yêu cầu và quy trình của doanh nghiệp.
- Phù hợp với tiêu chuẩn doanh nghiệp, bao gồm một số tiêu chuẩn phổ biến như bảo mật, phân quyền hệ thống, quản lý nhóm, khả năng tích hợp, báo cáo thống kê, SLA và hỗ trợ khách hàng, v.v.
Kết luận
Chuyển đổi số không chỉ là một xu hướng mà còn là một điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp đột phá ngày nay. Tuy nhiên, chuyển đổi số là một quá trình thay đổi dài và gian nan, từ hoạt động kinh doanh đến tư duy của con người. Để chuyển đổi số thành công, doanh nghiệp nên tập trung vào ba yếu tố trên: quy trình, con người và hệ thống.
Ba Yếu Tố Để Chuyển Đổi Số Thành Công