"Đơn hàng của tôi/đơn vận chuyển của tôi đang ở đâu? Thời gian dự kiến đến nơi (ETA) là bao giờ? Đơn hàng đã được giao theo kế hoạch hay có sự gián đoạn nào không? Vị trí hiện tại và quá khứ của lô hàng này là gì?" Có lẽ đây là những thông tin mà mọi nhà quản lý đều muốn biết để kiểm soát đội xe, hàng hóa và đơn hàng của mình. Khi chuỗi cung ứng ngày càng trở nên phức tạp, việc có tầm nhìn theo thời gian thực càng trở nên quan trọng hơn. Nó giúp các nhà quản lý theo dõi và truy vết chính xác vị trí vật lý của các đối tượng, từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn thiện và từ việc lưu trữ đến việc chọn, đóng gói, vận chuyển và giao sản phẩm đến người tiêu dùng. Ngày càng nhiều doanh nghiệp đang tìm kiếm các giải pháp công nghệ mới để tăng cường tầm nhìn và minh bạch trong mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng. Trong bài viết này, Abivin sẽ thảo luận về khái niệm Track & Trace - một giải pháp giúp doanh nghiệp cải thiện tầm nhìn chuỗi cung ứng của họ.
1. Track & Trace là gì?
Thuật ngữ Track & Trace lần đầu tiên được sử dụng ở Hoa Kỳ bởi các doanh nghiệp như UPS và DHL để cung cấp cho khách hàng của họ cái nhìn sâu sắc hơn về vị trí của các gói hàng và bưu kiện.
Ngày nay, Track & Trace được sử dụng rộng rãi hơn trong ngành logistics. Nó cho phép các công ty xác định vị trí vật lý và trạng thái của hàng hóa trong chuỗi cung ứng.
Track là hành động theo dõi dấu vết để lại từ sự di chuyển của một lô hàng hoặc tài sản. Trace đề cập đến việc theo dõi sự di chuyển của một lô hàng, tài sản hoặc thậm chí là nhiệt độ của gói hàng.
Nhìn chung, Track & Trace là một nhiệm vụ/hệ thống được thực hiện/sử dụng bởi các nhà vận chuyển để ghi lại sự di chuyển của các bưu kiện hoặc hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
Nhiệm vụ cốt lõi của Track & Trace là tạo ra một chuỗi cung ứng minh bạch từ đầu đến cuối để khách hàng, đối tác và các công ty logistics có thể biết chính xác vị trí của hàng hóa và trạng thái vận chuyển tại bất kỳ thời điểm nào. Hơn nữa, hệ thống Track & Trace cũng giúp cải thiện quản lý hiệu quả mạng lưới logistics và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
2. Track & Trace hoạt động như thế nào?
Hệ thống Track & Trace giúp tự động hóa quá trình thu thập và ghi lại thông tin quan trọng về hàng hóa thông qua việc theo dõi và truy xuất nguồn gốc và trạng thái của chúng trong suốt chuỗi cung ứng.
Bằng cách sử dụng Track & Trace trong sản xuất, mỗi đối tượng theo dõi (nguyên liệu thô hoặc sản phẩm hoàn thiện) sẽ được gán một mã vạch riêng biệt và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Mỗi khi đối tượng đi qua một giai đoạn như đóng gói, tạo hộp, xếp pallet, nó sẽ được gán một mã vạch mới và cập nhật vào hệ thống.
Ngoài ra, Track & Trace được sử dụng trong quá trình phân phối và vận chuyển. Khi một sản phẩm được theo dõi đến một vị trí xác định trong mạng lưới chuỗi cung ứng, thông tin vận chuyển (bao gồm đóng gói, địa điểm giao hàng, thời gian giao hàng, v.v.) sẽ được gửi đến cơ sở dữ liệu hệ thống.
Các nhà quản lý cũng có thể quản lý và xác thực hàng hóa thông qua Track & Trace, đảm bảo hiệu quả một chuỗi cung ứng minh bạch, tiết kiệm chi phí, thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
3. Lợi ích của Track & Trace
Sự không nhất quán trong quy trình làm việc thường xảy ra khi các cá nhân trong tổ chức không thể nắm bắt và hiểu đầy đủ các hoạt động diễn ra ở mỗi cấp độ của chuỗi cung ứng.
Kết quả là, tầm nhìn và sự minh bạch trong tất cả các hoạt động chuỗi cung ứng là cần thiết để cải thiện quy trình làm việc, tiết kiệm thời gian làm việc thủ công, giảm lãng phí sản xuất, tăng lợi nhuận và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Dưới đây là năm lợi ích mà Track & Trace mang lại.
Quản lý dòng chảy nguyên liệu
Track & Trace giúp tự động theo dõi dữ liệu sản xuất, đảm bảo rằng quy trình tuân thủ các quy định.
Trước khi bắt đầu quy trình sản xuất, việc có đầy đủ thông tin về sự sẵn có của các nguồn lực thiết yếu giúp quy trình làm việc mượt mà hơn.
Cụ thể, việc nắm bắt chính xác số lượng, vị trí và tình trạng của nguyên liệu và thiết bị giúp ngăn ngừa các tình huống không mong muốn có thể gây gián đoạn dây chuyền sản xuất, chẳng hạn như thiếu hụt cung ứng, chất lượng nguyên liệu kém, v.v.
Nếu doanh nghiệp xử lý hàng hóa dễ hỏng, thì Track & Trace sẽ đảm bảo rằng những nguyên liệu đó được sử dụng trước, giảm thiểu rủi ro lãng phí và chi phí của công ty.
Theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực
Quản lý giao nhận không hiệu quả dẫn đến thiếu minh bạch về vị trí và trạng thái của các xe kéo, tàu chở hàng, đội container, và hàng hóa và nguyên liệu đang được vận chuyển.
Việc thiếu thông tin theo thời gian thực khiến các nhà quản lý logistics khó xác định chính xác vị trí của các phương tiện vận chuyển nói trên, kèm theo đó là thông tin về hàng hóa và trạng thái của các đơn hàng và người nhận.
- Hàng của tôi hiện đang ở đâu?
- Bao lâu nữa đơn hàng của tôi sẽ được giao?
- Hàng hóa được bảo quản ở nhiệt độ đúng không?
- Hàng hóa được giao đủ số lượng không?
- Hàng hóa còn nguyên vẹn khi giao cho khách hàng không?
- Đơn hàng đã được nhận thành công mà không có bất kỳ sự thiếu hụt nào không?
- Người nhận có hài lòng với đơn hàng và dịch vụ khách hàng không?
Để loại bỏ các nút thắt cổ chai trên, Track & Trace có thể cung cấp rất nhiều thông tin như vị trí container/gói hàng, số vận đơn, thông tin khách hàng, số đơn hàng, số lượng hàng hóa, trọng lượng, trạng thái và ngày giao hàng, phí vận chuyển, và nhiều hơn nữa.
Kết quả là, các nhà quản lý logistics có thể kiểm tra vị trí của các xe tải và tàu chở hàng và theo dõi trạng thái của các lô hàng của họ bất cứ lúc nào. Với Track & Trace, họ có thể nhanh chóng phát hiện xem các lô hàng có bị chậm trễ, mất mát hoặc hư hỏng hay không, các tài sản có dư thừa hoặc thiếu hụt trong quá trình vận chuyển, v.v.
Những thông tin này sẽ cho phép các nhà quản lý chủ động giải quyết các vấn đề nhanh nhất có thể, đảm bảo rằng các lô hàng được giao đúng quy trình, đúng lịch trình và đúng chất lượng.
Tối ưu hóa chất lượng hoạt động logistics
Khả năng của Track & Trace trong việc theo dõi và lưu trữ dữ liệu thời gian cung cấp cho các nhà quản lý thông tin hữu ích để tối ưu hóa chất lượng các hoạt động logistics của họ.
Khi hàng hóa đến, Track & Trace có thể kiểm tra nguồn gốc của sản phẩm, từ đó ngăn chặn các lô hàng bị lỗi hoặc giả mạo trước khi chúng đến kho.
Bằng cách theo dõi và quản lý tất cả các lô hàng đến, doanh nghiệp có thể nhanh chóng biết các thông số của những hàng hóa đó và trạng thái của chúng vào các thời điểm vận chuyển khác nhau để kiểm soát chất lượng.
Ngoài ra, nếu dữ liệu về tình trạng hàng hóa, chẳng hạn như số lượng, hình dạng, kích thước, v.v., không đầy đủ hoặc có lỗi, hệ thống sẽ trả về kết quả sai, dẫn đến sự sắp xếp thừa hoặc thiếu so với không gian lưu trữ, làm giảm năng suất đội xe.
Nhờ có Track & Trace, các nhà quản lý có thể khắc phục sự thiếu minh bạch của các thông tin trên, giảm thiểu lỗi trong quá trình vận chuyển và tiết kiệm chi phí.
Do đó, thông qua hệ thống này, các nhà quản lý có thể kiểm soát tốt hơn nguồn cung và cải thiện chất lượng sản phẩm và quy trình để đối phó với các thách thức như thu hồi sản phẩm hoặc hàng giả.
Cải thiện khả năng quản lý hàng tồn kho
Biết được mức tồn kho trong toàn bộ chuỗi cung ứng giúp việc lập kế hoạch và quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn cho mỗi trung tâm sản xuất.
Track & Trace có thể giúp doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian tìm kiếm hàng hóa, thực hiện kiểm tra hàng tồn kho thủ công hoặc đếm chu kỳ. Trong một số trường hợp, nó có thể loại bỏ các quy trình này, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng khác.
Ngoài ra, hệ thống Track & Trace có khả năng tổng hợp dữ liệu về các hoạt động xuất nhập khẩu, vận chuyển và giao hàng.
Theo thời gian, những dữ liệu đó sẽ cung cấp cho các nhà quản lý rất nhiều thông tin và xu hướng thay đổi để dự đoán nhu cầu của khách hàng chính xác hơn và tối ưu hóa lịch trình sản xuất hiệu quả hơn.
Giảm tải công việc hỗ trợ khách hàng đáng kể
Ngoài việc tăng sự hài lòng của khách hàng, Track & Trace cũng giúp doanh nghiệp giảm tải công việc hỗ trợ khách hàng. Không chỉ các nhà vận chuyển mà cả nhà sản xuất, nhà bán lẻ hoặc bất kỳ khách hàng nào cũng có thể theo dõi toàn bộ chuỗi cung ứng.
Họ có thể đảm bảo rằng tất cả các mặt hàng cần thiết đều có trên xe trước khi vận chuyển. Họ biết liệu các sản phẩm đã được giao cho khách hàng đủ số lượng và đúng hạn hay chưa. Nếu có sự cố xảy ra, họ có thể phản hồi kịp thời, đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra suôn sẻ.
Thực tế, việc thiếu tầm nhìn chuỗi cung ứng dẫn đến giao tiếp phân mảnh, phản hồi chậm và quản lý và minh bạch kém hiệu quả. Chỉ cần một lỗi vận chuyển nhỏ không chỉ khiến khách hàng khó chịu mà còn khiến doanh nghiệp phải tìm cách khắc phục rắc rối, tốn kém và mất thời gian.
Với Track & Trace, doanh nghiệp có thể hạn chế những rủi ro này, giảm tải công việc cho nhân viên hỗ trợ và nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng.
4. Ứng dụng của Track & Trace
Thuốc giả, thiết bị y tế bị lỗi, thực phẩm bị ô nhiễm, v.v., đe dọa an toàn cộng đồng, lãng phí tài nguyên thiên nhiên, làm suy giảm niềm tin của người tiêu dùng và phá hủy danh tiếng thương hiệu.
Một lý do là chuỗi cung ứng hiện nay thiếu minh bạch và rõ ràng ở mọi giai đoạn, từ nguyên liệu thô đến sản phẩm cuối cùng của người tiêu dùng.
Mọi người đang tạo ra nhiều loại công nghệ mới để giảm thiểu những vấn đề này, hướng tới một thế giới an toàn và bền vững hơn. Đặc biệt, Track & Trace hứa hẹn sẽ tạo ra một chuỗi cung ứng thông minh hơn với khả năng theo dõi, truy vết và xác thực mọi thứ từ đầu đến cuối.
Ngành dược phẩm
Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) ước tính rằng mỗi năm có 1 triệu người chết vì thuốc giả. Một nghiên cứu của CargoSense cho thấy rằng 25% vắc-xin mất hiệu quả do vấn đề chuỗi lạnh, và 20% tất cả các dược phẩm nhạy cảm với nhiệt độ bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Những con số trên cho thấy sự an toàn của chuỗi cung ứng dược phẩm thường được đo lường sau khi xảy ra sự cố hơn là để phòng ngừa. Tuy nhiên, Track & Trace có thể hạn chế những rủi ro này bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về tình trạng thuốc, ngày hết hạn, cảnh báo, v.v., ở mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng.
Mặt khác, việc thu hồi sản phẩm là không thể tránh khỏi khi sản phẩm bị giả mạo, bị ô nhiễm hoặc bị hư hỏng.
Với Track & Trace, các tổ chức có thể nhanh chóng định vị các mặt hàng đã được mã vạch và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu. Thay vì thu hồi toàn bộ lô hàng, họ chỉ cần thu hồi các sản phẩm bị lỗi. Nó giảm thiểu tổn thất chi phí, cũng như làm cho việc thu hồi nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Khi được kết hợp với các công nghệ đột phá khác, Track & Trace có thể giúp ngành dược phẩm đổi mới để kết nối và giao tiếp với khách hàng.
Ví dụ, khi khách hàng đánh giá một sản phẩm cụ thể, các công ty dược phẩm có thể sử dụng chatbot để hướng dẫn họ cách sử dụng thuốc hoặc thậm chí xác minh xem họ đã uống đúng liều lượng chưa. Nó giúp các công ty xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với người dùng cuối và đảm bảo họ sử dụng thuốc một cách an toàn.
Ngành thiết bị y tế
Giống như dược phẩm, việc thu hồi thiết bị y tế cũng rất phức tạp vì chúng thường được bán ở khắp mọi nơi. Truy vết sản phẩm từ khách hàng tốn nhiều thời gian, chi phí và dễ xảy ra lỗi.
Track & Trace giúp các nhà quản lý theo dõi vị trí và tình trạng của thiết bị y tế mọi lúc để xem liệu chúng có bị lỗi hoặc giả mạo hay không. Hệ thống cũng giúp các cơ sở y tế quản lý hàng tồn kho và kiểm soát chất lượng của các thiết bị được sử dụng trên bệnh nhân.
Nếu có một cuộc thu hồi thiết bị tại một giai đoạn của chuỗi cung ứng, Track & Trace sẽ ngay lập tức cảnh báo người dùng để loại bỏ các tình huống nguy hiểm hoặc thậm chí chết người trước khi nó xảy ra. Không nhân viên y tế nào muốn mạo hiểm cung cấp cho bệnh nhân một sản phẩm bị lỗi hoặc hết hạn. Đó là lý do tại sao việc theo dõi và truy vết rất quan trọng.
Ngành thực phẩm và đồ uống
Theo WHO, ước tính 1 trong 10 người trên toàn thế giới bị bệnh sau khi tiêu thụ thực phẩm bị ô nhiễm và 420.000 người chết mỗi năm.
Ngành công nghiệp thực phẩm và đồ uống (F&B) có một chuỗi cung ứng dài và phức tạp. Mỗi nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ đều có trách nhiệm đảm bảo rằng thực phẩm sạch và an toàn trước khi đến tay người tiêu dùng: Sản phẩm được chế biến ở đâu và như thế nào? Nguồn gốc và đặc tính của nguyên liệu là gì?
Lấy ví dụ, vụ bê bối melamine khét tiếng ở Trung Quốc, trong đó các sản phẩm sữa và sữa công thức cho trẻ em được trộn với nhựa chứa nitơ để giả mạo hàm lượng protein cao. Trường hợp khét tiếng này có thể đã được giải quyết bằng Track & Trace, qua đó tránh được những hậu quả nghiêm trọng ảnh hưởng đến 294.000 trẻ em, hơn 50.000 người phải nhập viện, và sáu trẻ em đã tử vong.
Như vậy, sự minh bạch ở mọi giai đoạn của chuỗi cung ứng F&B là vô cùng quan trọng. Từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn thiện và đóng gói, mọi thứ cần được giám sát chặt chẽ để tránh nhiều hậu quả nghiêm trọng liên quan đến sức khỏe và an toàn thực phẩm.
5. Tương lai của Track & Trace trong logistics
Theo công ty nghiên cứu MarketsandMarkets, thị trường toàn cầu cho các giải pháp công nghệ Track & Trace dự kiến sẽ tăng trưởng lên 3,93 tỷ USD vào năm 2023, đạt tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 18,9%.
Track & Trace không phải là mới, nhưng khả năng ứng dụng của chúng trong các hoạt động logistics vẫn còn khá hạn chế. Tình trạng này khiến các tổ chức và doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc quản lý và tiêu tốn nhiều tiền bạc và thời gian do thiếu khả năng hiển thị chuỗi cung ứng và dữ liệu thời gian thực về các hoạt động logistics.
Càng nhiều thông tin mà các nhà sản xuất, nhà bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ logistics hay bất kỳ khách hàng nào yêu cầu ở mỗi giai đoạn của chuỗi cung ứng, thì Track & Trace trong quản lý logistics càng trở nên quan trọng.
Một hệ thống Track & Trace tích hợp giúp nâng cao hiệu quả chuỗi cung ứng, tiết kiệm chi phí và thời gian, tạo ra giá trị bền vững hơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong tương lai, nhiều công nghệ như IoT và Blockchain sẽ được sử dụng để cải thiện khả năng theo dõi và truy xuất nguồn gốc.
Kết luận
Track & Trace, hay khả năng hiển thị chuỗi cung ứng, đang dần trở nên cần thiết cho tất cả các nhà vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ. Nó đơn giản hóa việc tìm kiếm, theo dõi và thu thập dữ liệu từ mọi hoạt động logistics trong chuỗi cung ứng.
Nhờ có Track & Trace, các nhà quản lý sẽ có thông tin chính xác nhất về các lô hàng của mình vào bất kỳ thời điểm nào, ở bất kỳ đâu, từ đó nâng cao khả năng quản lý, cải thiện khả năng hiển thị, tối ưu hóa chất lượng hoạt động và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Liên hệ với chúng tôi ngay để được dùng thử miễn phí Abivin vRoute - Hệ thống Tối ưu Hóa Lộ Trình và Quản Lý Vận Tải Động độc quyền
Track & Trace Là Gì? Tầm Quan Trọng Của Track & Trace Trong Logistics