Chuyển đổi số không còn là một xu hướng mà là một yêu cầu cần thiết trong thị trường hiện nay. Quá trình này phải được áp dụng trong mọi khía cạnh của công ty. Hãy cùng xem 5 xu hướng thúc đẩy chuyển đổi số trong các công ty phân phối và 3PL.
Chuyển đổi số trong sản xuất và bán lẻ
Chuyển đổi số đã xuất hiện từ lâu, nhưng chỉ thực sự phát triển mạnh sau đại dịch, thúc đẩy các doanh nghiệp thay đổi cách họ hoạt động hiện tại để thích ứng với "bình thường mới."
Chủ yếu phụ thuộc vào nhu cầu và sức mua của người tiêu dùng, các ngành sản xuất và bán lẻ đã trải qua những biến đổi đáng kể sau COVID-19.
Các nhà sản xuất ngày càng đầu tư vào công nghệ và máy móc để dự đoán nhu cầu tiêu dùng, cải thiện hiệu quả sản xuất và tối ưu hóa đầu ra. Bên cạnh đó, các nhà bán lẻ cũng liên tục cập nhật các xu hướng mới dựa trên phân tích dữ liệu, đảm bảo họ luôn cung cấp những sản phẩm phù hợp và chất lượng.
Tuy nhiên, các nhà phân phối và các nhà cung cấp dịch vụ logistics bên thứ ba (3PL) phải tổ chức một quy trình đặt hàng và giao hàng thuận tiện, đóng vai trò là cầu nối giữa nhà sản xuất và nhà bán lẻ với người tiêu dùng.
Tại Hội nghị Chuỗi Cung ứng BG Strategic Advisors 2018, các CEO đã đồng ý rằng khi các nhà sản xuất và nhà bán lẻ mở rộng quy mô, các nhà cung cấp dịch vụ logistics cũng phải trở thành một phần mở rộng của các thương hiệu sản xuất và bán lẻ, cung cấp các dịch vụ logistics với tốc độ nhanh hơn và chất lượng cao hơn.
Sự xuất hiện của các xu hướng tiêu dùng mới
Sự thay đổi trong các xu hướng tiêu dùng đã thúc đẩy chuyển đổi số của các doanh nghiệp phân phối và 3PL. Bên cạnh sự thay đổi trong giỏ hàng, họ cũng thay đổi trong các kênh mua sắm.
Theo Cục Thương mại Điện tử và Kinh tế số Việt Nam, thương mại điện tử Việt Nam đã có sự tăng trưởng ấn tượng vào năm 2020 với mức tăng 18%, quy mô thị trường đạt 11,8 tỷ USD, ước tính chiếm 5,5% tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước.
Sự tăng trưởng mạnh mẽ của thương mại điện tử đã thúc đẩy sự gia tăng của các dịch vụ vận tải và logistics trên toàn quốc. Hơn cả một sản phẩm, người tiêu dùng còn muốn mua trọn vẹn trải nghiệm, từ việc lựa chọn, giao hàng đến sử dụng sản phẩm.
Xu hướng tiêu dùng mới thúc đẩy sự phát triển của các dịch vụ logistics
Ví dụ, công ty 3PL sử dụng phần mềm tối ưu hóa logistics để tự động tạo ra các kế hoạch vận tải tối ưu, đáp ứng hơn 30 ràng buộc như thời gian giao hàng của khách hàng, đơn hàng đa nhiệt độ, các con đường cấm, v.v. Do đó, các doanh nghiệp có thể rút ngắn thời gian giao hàng, đảm bảo chất lượng hàng hóa trước khi đến tay khách hàng.
Tầm quan trọng của dữ liệu
Dữ liệu là nền tảng xây dựng các hệ thống, cũng như vận hành và quản lý các công nghệ hiệu quả.
Càng có nhiều dữ liệu, các công ty logistics bên thứ ba (3PL) và nhà phân phối càng có thể thu được những hiểu biết sâu sắc hơn về khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm, giá cả, chi phí, dịch vụ, v.v., để dự đoán và ứng phó với các rủi ro bất ngờ.
Dữ liệu cũng cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng, mức độ đơn hàng và hàng tồn kho và cung cấp những hiểu biết để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Theo McKinsey, các tổ chức dựa trên dữ liệu có khả năng thu hút khách hàng cao hơn 23 lần, giữ chân khách hàng cao hơn 6 lần và lợi nhuận cao hơn 19 lần.
Với tầm quan trọng như vậy, các nhà phân phối và công ty 3PL có thể tạo ra nhiều giá trị hơn cho khách hàng, đối tác và chính doanh nghiệp khi thực hiện chuyển đổi số.
Đọc thêm về bốn bước chuẩn bị dữ liệu cho chuyển đổi số tại đây.
Sự phát triển của công nghệ
Công nghệ là cốt lõi của chuyển đổi số, giúp tối ưu hóa các quy trình kinh doanh và tăng năng suất cũng như hiệu quả hoạt động.
- Chuyển đổi số trong các doanh nghiệp phân phối và 3PL đã chứng kiến sự xuất hiện của nhiều xu hướng công nghệ mới như:
- Sử dụng điện thoại thông minh để tăng tính minh bạch trong quy trình
- Đồng bộ hóa quy trình làm việc trong hệ thống dựa trên đám mây
- Kết nối các thiết bị vật lý với đám mây bằng Internet of Things
Các loại công nghệ này có tiềm năng tái định hình hoạt động trong các công ty phân phối và logistics, đồng thời tạo ra giá trị mới cho khách hàng.
Ví dụ, phần mềm dựa trên đám mây như Abivin vRoute có thể giúp các nhà phân phối và 3PL quản lý đội xe và theo dõi trạng thái giao hàng theo thời gian thực. Kết quả là, người quản lý sẽ không phải gọi điện thường xuyên để kiểm tra tài xế hoặc chờ quá lâu để biết kết quả giao hàng. Ngoài ra, họ cũng có thể phát hiện và phản ứng với các vấn đề ngay lập tức, rút ngắn thời gian ra quyết định, cải thiện dịch vụ hiện có và tăng sự hài lòng của khách hàng.
5. Phát triển con người
Dù công nghệ quan trọng đến đâu, chuyển đổi số không thể thiếu vai trò của con người.
Một trong những thách thức lớn nhất mà các công ty phải đối mặt khi bắt đầu quá trình chuyển đổi là thay đổi văn hóa doanh nghiệp. Mọi người trong tổ chức cần hiểu chuyển đổi số có ý nghĩa gì để cùng nhau hướng đến một mục tiêu chung.
Ngoài ra, sự thiếu hụt kỹ năng cũng là một vấn đề khi nói đến việc chuyển đổi doanh nghiệp. Xét về sự phát triển liên tục của công nghệ, con người cần liên tục học hỏi và rèn luyện các kỹ năng mới để theo kịp những thay đổi.
Theo khảo sát của Red Hat về Triển vọng Công nghệ Khách hàng Toàn cầu 2020, một trong năm lĩnh vực quan trọng của chuyển đổi số doanh nghiệp là phát triển các kỹ năng công nghệ thông tin (CNTT).
Cụ thể, khảo sát cho thấy các công ty nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng những kỹ năng này. Đào tạo kỹ năng kỹ thuật/công nghệ (16%) và chiến lược chuyển đổi số (16%) là hai ưu tiên hàng đầu mà họ chọn đầu tư.
Kết luận
Chuyển đổi số là một trong những mục tiêu quan trọng của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, quá trình chuyển đổi số không thể hoàn thành nhanh chóng trong một hoặc hai ngày. Nắm bắt các xu hướng thị trường, khách hàng sẽ giúp các nhà phân phối và 3PL chuẩn bị cho các rủi ro và thay đổi khi bắt đầu quá trình chuyển đổi số.
5 Xu Hướng Định Hình Chuyển Đổi Số Trong Các Công Ty Phân Phối Và 3PL