SaaS, hay còn gọi là Phần mềm dưới dạng Dịch vụ, là một trong những hình thức phần mềm điện toán đám mây phổ biến nhất hiện nay. Phần mềm SaaS mang lại nhiều lợi ích đáng kinh ngạc cho doanh nghiệp, chẳng hạn như tiết kiệm chi phí và tốc độ triển khai nhanh, tương tác tốt hơn so với doanh nghiệp sử dụng phần mềm on-premises cho cùng mục đích.
Ví dụ về phần mềm SaaS bao gồm Abivin vRoute - Nền tảng Tối ưu hóa Logistics dựa trên AI cho doanh nghiệp. Để sẵn sàng phục vụ các nhu cầu khác nhau, Abivin vRoute có mười tính năng giúp doanh nghiệp dễ triển khai và thay đổi tùy theo trường hợp.
Bài viết sau sẽ nêu bật mười tính năng nổi bật của Abivin vRoute.
1. Sắp xếp sản phẩm
Sắp xếp sản phẩm là cách các công ty SaaS tạo ra các gói sản phẩm khác nhau để thu hút các đối tượng người mua khác nhau. Thông thường, mỗi gói có các tính năng riêng biệt phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng, cũng như các mức độ hỗ trợ và chi phí khác nhau để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
Abivin vRoute - Phần mềm Quản lý Vận tải dựa trên AI - có thể đáp ứng nhu cầu của năm lĩnh vực trong chuỗi cung ứng: vận tải container, nhà sản xuất, nhà vận chuyển, nhà phân phối và nhà bán lẻ.
Ví dụ, đối với vận tải container, Abivin vRoute cung cấp quản lý theo thời gian thực. Bạn có thể theo dõi vị trí hiện tại và quá khứ của container, trailer và sà lan để lập kế hoạch và quản lý vận tải hiệu quả, cũng như tránh mất tài sản của mình. Đối với nhà vận chuyển, Abivin vRoute sử dụng thuật toán tối ưu đáp ứng hơn 30 ràng buộc (chi phí, loại phương tiện, đường cấm, khung thời gian khác nhau, v.v.) để tự động lập kế hoạch giao hàng tối ưu nhằm tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy phương tiện, giảm số lượng phương tiện và tiết kiệm chi phí.
2. Nhật ký kiểm tra
Nhật ký kiểm tra là nhật ký các sự kiện và thay đổi do người dùng tạo trên hệ thống. Được gọi là nhật ký sự kiện, nó ghi lại ai đã thực hiện hoạt động nào, hoạt động gì đã được thực hiện và cách hệ thống phản hồi.
Trong Abivin vRoute, nhật ký kiểm toán là một tập hợp các bản ghi liên quan đến các nhiệm vụ được thực hiện trên Ứng dụng Web, bao gồm Tạo, Đọc, Cập nhật, Xóa, Liệt kê, Nhập, Xuất. Tab này sẽ ghi lại các sự kiện với các tài nguyên: Khách hàng; Nhóm khách hàng; Phương tiện; Đơn hàng; Kế hoạch lộ trình.
3. Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò
Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò cho phép quản trị viên giới hạn quyền của người dùng cụ thể trong một nhóm. Đây cũng được coi là một trong những phương pháp bảo mật tốt nhất cho doanh nghiệp khi nhiều cấp độ sử dụng phần mềm SaaS.
Để khởi tạo tuyến đường tối ưu trên Abivin vRoute, người dùng trước tiên phải nhập dữ liệu cần thiết về Tổ chức và Người dùng. Tổ chức có thể là doanh nghiệp, khu vực hoặc kho hàng. Mỗi tổ chức sẽ có một tổ chức cấp trên trực tiếp (Tổ chức mẹ). Mỗi cấp độ của cấu trúc này sẽ có các quyền hiển thị khác nhau (nhà sản xuất, nhà phân phối, chi nhánh, kho hàng). Cụ thể, tổ chức cấp trên có thể xem tài nguyên của tất cả các tổ chức cấp dưới của mình, nhưng tổ chức cấp dưới không thể xem bất kỳ tài nguyên nào của tổ chức cấp trên.
4. Quản lý thay đổi
Quản lý thay đổi cung cấp cho quản trị viên quyền và công cụ để triển khai các tính năng và thay đổi sản phẩm. Có hai lớp khác nhau để quản lý thay đổi mà các nhà cung cấp SaaS cần quan tâm: 1) cập nhật ở cấp độ ứng dụng do nhà cung cấp SaaS thực hiện; 2) cập nhật ở cấp độ tài khoản cho các cài đặt và cấu hình.
Hệ thống Abivin vRoute cung cấp các cài đặt và cấu hình để người dùng có thể chủ động thay đổi các điều kiện thuật toán và điều kiện thời gian làm việc hoặc các điều kiện bổ sung khác để đảm bảo thuật toán đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cấu hình được chia thành các nhóm như Hệ thống, Hiển thị, Di động, v.v.
Cải tiến và cập nhật các tính năng liên quan đến thiết lập và cấu hình là lộ trình dài hạn của Abivin, giúp thuật toán được triển khai hiệu quả và thay đổi theo các điều kiện thực tế.
5. Bảo mật sản phẩm
Đối với các công ty SaaS, bảo mật sản phẩm là điều cần thiết, đặc biệt khi họ làm việc với các doanh nghiệp lớn. Các tính năng bảo mật giúp bảo vệ cơ sở hạ tầng, bí mật kinh doanh và giúp họ phản ứng kịp thời với các sự cố liên quan đến sản phẩm và hệ thống.
Hệ thống backend của Abivin vRoute sử dụng xác thực ba yếu tố do Google Cloud cung cấp, bao gồm Google Cloud Platform Layer, Google Computer Engine Service Layer và Google Load Balancing Layer. Dữ liệu của khách hàng Abivin được mã hóa và lưu trữ trong Cloud, giúp bảo vệ đơn hàng, thông tin khách hàng và các dữ liệu khác.
Ở cấp độ cơ sở hạ tầng, nền tảng Google Cloud cung cấp cho Abivin một bảng điều khiển để hiển thị bộ nhớ, đĩa hoặc máy chủ nào đang được sử dụng. Các cổng bị hạn chế và chỉ mở với các kết nối bảo mật. Khi có điều gì bất thường xảy ra với máy chủ hoặc ứng dụng, một cảnh báo sẽ được gửi đến người đứng đầu nhóm bảo mật và ít nhất hai thành viên trong nhóm có nhiệm vụ vận hành hệ thống 24/7.
Ngoài ra, vì rất thường xuyên làm việc với ERP/TMS bên ngoài, Abivin vRoute sử dụng các khóa API (Giao diện Lập trình Ứng dụng), cho phép trao đổi thông tin hai chiều giữa các giải pháp phần mềm và đảm bảo thông tin đáng tin cậy giữa hai bên.
6. Tùy chọn triển khai
Nhờ sự phát triển của DevOps và sự xuất hiện của các container, các ứng dụng hiện nay trở nên linh hoạt hơn bao giờ hết. Kết quả là, các ứng dụng SaaS hiện đại có thể tận dụng tính năng mới này để cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp các tùy chọn triển khai ưa thích của họ.
Abivin vRoute được đặt hoàn toàn trên nền tảng đám mây của Google. Nhờ cấu trúc cân bằng tải của Google Cloud, hệ thống Abivin vRoute không bị quá tải và đảm bảo khắc phục sự cố trong các tình huống thảm họa như thiên tai, bão lụt. Do đó, các doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn và triển khai các tùy chọn phù hợp.
7. Quản lý nhóm
Chức năng "nhóm" cho phép người dùng ứng dụng cộng tác và quản lý bằng cách tạo hoặc liên kết tài khoản.
Mỗi tài khoản sử dụng Abivin vRoute có thể tạo Người dùng cá nhân hoặc Nhóm người dùng thông qua hai hình thức: Webform và mẫu Excel tích hợp. Ngoài ra, Nhóm người dùng sẽ được cấp quyền truy cập và quyền CRUD (Tạo, Đọc, Cập nhật, Xóa) tương ứng với các mô-đun được phân bổ cho Nhóm người dùng đó.
Abivin vRoute giúp người quản lý cải thiện hiệu quả. Người quản lý có thể sử dụng Web App để tạo nhiệm vụ cho nhân viên giao hàng và theo dõi tiến độ trong thời gian thực, đảm bảo tính minh bạch của quy trình và tránh gian lận. Về phía nhân viên giao hàng, họ có thể sử dụng ứng dụng di động để quản lý phương tiện giao hàng và gửi các nhiệm vụ giao hàng đến ứng dụng web.
8. Tích hợp
Các doanh nghiệp vận hành nhiều nhóm và ứng dụng phức tạp cùng một lúc. Để giảm chi phí giao tiếp trong tổ chức và duy trì tính linh hoạt của doanh nghiệp, việc tích hợp các ứng dụng này là điều cần thiết. Tích hợp cho phép khách hàng dễ dàng và nhanh chóng lấy dữ liệu ra và đẩy dữ liệu vào ứng dụng.
Hệ thống mở của Abivin kết nối với các hệ thống phần mềm và dịch vụ khác để trao đổi thông tin hai chiều với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp. Hiện tại, Abivin vRoute đã liên kết với nhiều phần mềm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, chẳng hạn như phần mềm ERP, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý kho, v.v.
9. Báo cáo & Phân tích
Báo cáo cho phép quản trị viên chứng minh giá trị đạt được từ việc sử dụng ứng dụng. Khi ngày càng nhiều người sử dụng ứng dụng, nhu cầu về chức năng báo cáo cũng tăng lên.
Do đó, Abivin vRoute cung cấp nhiều báo cáo khác nhau phù hợp với các mô hình kinh doanh và quy trình khác nhau, giúp các nhà quản lý giám sát một cách trực quan và đưa ra quyết định nhanh chóng.
Một số loại báo cáo mà Abivin vRoute cung cấp:
- Báo cáo tóm tắt theo nhân viên giao hàng
- Báo cáo chi tiết theo nhân viên giao hàng
- Báo cáo chi tiết theo SKU
- Báo cáo chi tiết về các đơn hàng không giao được
- Báo cáo tóm tắt theo nhân viên bán hàng
- Báo cáo tóm tắt theo cửa hàng
- Bảng cân đối kế toán theo nhân viên giao hàng
- Bảng thống kê phương tiện sử dụng
- Phiếu giao hàng cho nhân viên giao hàng
- Báo cáo về các đơn hàng bị loại khỏi tuyến đường
……….
10. SLA và Hỗ trợ
Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) là một yêu cầu phổ biến từ khách hàng doanh nghiệp. Nó phục vụ hai mục đích: (1) nếu họ chi nhiều tiền cho một sản phẩm, họ mong đợi chất lượng tương ứng, và (2) do quy mô kinh doanh, các sự cố ngừng hoạt động không theo kế hoạch có thể gây tổn thất đáng kể về tiền bạc cho họ. Thông thường, SLA đảm bảo thời gian hoạt động tối thiểu của ứng dụng và/hoặc thời gian chờ tối đa để giải quyết các vấn đề hỗ trợ.
Trong SLA cho phần mềm Abivin vRoute, chúng tôi nêu rõ quy trình quản lý rủi ro và kế hoạch giải quyết các rủi ro cụ thể liên quan đến hệ thống, nhân sự và quy trình. Đối với mỗi mức độ nghiêm trọng của rủi ro (cao, trung bình, thấp), chúng tôi cũng mô tả rõ phương pháp nhận báo cáo sự cố, thời gian nhận, thời gian giải quyết và cơ chế bồi thường từ hai phía trong từng trường hợp cụ thể.
Ngoài ra, trong quá trình sử dụng phần mềm, Abivin luôn sẵn sàng hỗ trợ trực tuyến thông qua ba hình thức: Abivin Helpdesk, Abivin Chat Support và Gọi đến Trung tâm Hỗ trợ của Abivin. Khi nhận được yêu cầu từ khách hàng, bộ phận Hỗ trợ Khách hàng sẽ phản hồi dựa trên Thỏa thuận Mức Độ Dịch Vụ (Service Level Agreement) của Abivin vRoute.
10 Tính Năng Phải Có Cho Doanh Nghiệp SaaS