Chuyển đổi số sử dụng công nghệ số để thay đổi mô hình kinh doanh, từ đó tạo ra các cơ hội và giá trị mới cho doanh nghiệp. Theo FPT, chuyển đổi số trong tổ chức của một doanh nghiệp thay đổi mô hình truyền thống sang mô hình số bằng cách áp dụng các công nghệ số như Điện toán đám mây và Dữ liệu lớn.
Xu hướng chuyển đổi số đã xuất hiện từ lâu. Tuy nhiên, trong bối cảnh Covid-19, dưới sự thay đổi bắt buộc như giãn cách xã hội hoặc làm việc tại nhà, nhiều doanh nghiệp buộc phải sử dụng các giải pháp chuyển đổi số để duy trì hoạt động của họ. Vấn đề hiện nay không còn là biến đổi hay chết mà là làm thế nào để biến đổi để tồn tại.
Tuy nhiên, thay đổi mô hình kinh doanh hay phương thức hoạt động không phải là nhiệm vụ đơn giản. Báo cáo gần đây của McKinsey cho thấy rằng 70% nỗ lực chuyển đổi số của các doanh nghiệp không đạt được các mục tiêu ban đầu của họ.
Vậy, làm thế nào để thực hiện chuyển đổi số hiệu quả? Làm thế nào để thực hiện chuyển đổi số một cách hiệu quả? Và quan trọng nhất, làm thế nào để bắt đầu đúng cách?
Bước 1: Xem xét các ưu tiên của doanh nghiệp
Theo ông Đào Trọng Khoa, Chủ tịch T&M Forwardings và DTK Logistics Solutions, chuyển đổi số là một quá trình dài và gian nan, không chỉ kéo dài một hoặc hai năm. Do đó, để đạt được giá trị bền vững và lâu dài từ việc đầu tư thời gian và tiền bạc vào kinh doanh, các nhà lãnh đạo cần suy nghĩ về kết quả của chuyển đổi số, chẳng hạn như ưu tiên tăng doanh số hoặc giảm thời gian hoạt động.
Tất nhiên, mọi tiến bộ đều cần thiết, nhưng các doanh nghiệp cần lựa chọn một thứ tự ưu tiên cụ thể vì không phải tất cả các vấn đề đều cần được số hóa ngay lập tức. Sự nôn nóng theo đuổi doanh số bán hàng hoặc lợi ích tức thì thường dẫn đến hai hậu quả. Một là doanh nghiệp sẽ nhanh chóng thất bại trong việc giải quyết các vấn đề nội bộ cốt lõi do sử dụng thời gian và nguồn lực không hiệu quả. Thứ hai, khi các công ty tự ý chọn một nền tảng để giải quyết vấn đề nhanh chóng, việc tích hợp sau đó của các nền tảng rời rạc sẽ là một thách thức lớn. Chi phí để trả cho việc này đôi khi lớn hơn rất nhiều so với việc phát triển một nền tảng chuyên biệt cho doanh nghiệp đó.
Dưới sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ ngày nay, các nhà lãnh đạo cần giữ bình tĩnh trước khi xem xét việc áp dụng chuyển đổi số. Họ cần tìm ra vấn đề đau đớn nhất của doanh nghiệp dựa trên sự hiểu biết về quy trình chuyển đổi số, quy trình kinh doanh và bối cảnh thị trường hiện tại. Ngoài ra, tâm lý khách hàng cần được coi là trọng tâm để tạo ra lộ trình chuyển đổi số phù hợp vì cuối cùng, doanh thu luôn là mục tiêu của mọi doanh nghiệp.
Bước 2: Đánh giá sự sẵn sàng của doanh nghiệp
Sau khi hình dung cụ thể về lộ trình chuyển đổi số và các ưu tiên, doanh nghiệp cần đánh giá lại sự sẵn sàng của mình để tái cấu trúc quy trình hoạt động. Có hai yếu tố cần xem xét:
Yếu tố đầu tiên: Con người
Không thể phủ nhận rằng con người là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong chuyển đổi số. Không có công cụ thần kỳ nào có thể cứu sống một doanh nghiệp khi chính những người sử dụng nó không thay đổi tư duy. Theo BCG, sự thành công của chuyển đổi số sẽ được xác định ngay trong tư duy và tầm nhìn từ cấp lãnh đạo đến tất cả các cấp nhân viên. Do đó, nuôi dưỡng một văn hóa coi trọng sự thay đổi và tôn trọng những quan điểm mới là một bước ngoặt quan trọng để thay đổi cách doanh nghiệp hoạt động.
Yếu tố đầu tiên: Dữ liêu
Một số nhà lãnh đạo có xu hướng dựa quá nhiều vào cảm giác và quan sát kinh nghiệm của họ. Tuy nhiên, dù quan sát tinh tế đến đâu, vẫn khó đảm bảo độ chính xác của chúng nếu không có cơ sở dữ liệu hỗ trợ. Dữ liệu là tài sản quan trọng cho chuyển đổi công nghệ của doanh nghiệp. Tuy nhiên, ít nhà lãnh đạo có thể hiểu nền tảng dữ liệu và ý nghĩa của những con số đó. Do đó, ban quản lý cần tìm đến các chuyên gia phân tích dữ liệu để kiểm tra và phân tích dữ liệu hiện có trong doanh nghiệp. Ngoài ra, các nhà lãnh đạo cũng cần hiểu dữ liệu của các đối tác chiến lược trong Chuỗi giá trị của Doanh nghiệp trước khi tiến hành chuyển đổi số.
Bước 3: Đánh giá quy trình để thực hiện những thay đổi cần thiết
Ban lãnh đạo không cần hoàn toàn là các chuyên gia công nghệ, nhưng họ cần hiểu những gì họ có thể đạt được khi kết hợp tầm nhìn kinh doanh với sức mạnh của công nghệ. Cụ thể hơn, sau khi hiểu ý nghĩa của dữ liệu kinh doanh, các nhà lãnh đạo cần nhận ra các dấu hiệu để đánh giá mức độ trưởng thành của quy trình kinh doanh. Từ đó, doanh nghiệp có thể biết mình đang ở đâu và liệu họ đã sẵn sàng cho chuyển đổi số hay chưa.
Quản lý có thể tận dụng thời gian khi có ít sản xuất và giao dịch hơn (ví dụ, do đại dịch Covid-19) để tái cấu trúc quy trình của họ để phù hợp với chuyển đổi số. Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp nhìn lại xem liệu họ đã chuẩn bị đầy đủ cho chuyển đổi số, các quy trình hoặc giai đoạn nào chưa sẵn sàng và cần được giải quyết. Một lần nữa, người ra quyết định không nên dựa vào các suy luận trực giác mà cần có dữ liệu cụ thể và chi tiết nhất để tìm ra hướng đi hợp lý cho doanh nghiệp.
Bước 4: Tìm giải pháp phù hợp và tối ưu
Doanh nghiệp, khi nghiên cứu về chuyển đổi số, đang đối mặt với hai lựa chọn:
- Xây dựng hệ thống ERP dựa trên quy trình kinh doanh của mình, hoặc
- Tận dụng các nhà cung cấp giải pháp và tìm cách kết nối chúng
Với lựa chọn đầu tiên, doanh nghiệp cần xây dựng một bộ phận nội bộ để tự tạo giải pháp. Lợi thế của việc tự phát triển hệ thống quản lý là doanh nghiệp có thể hạn chế thay đổi quy trình đến mức tối thiểu. Tuy nhiên, điều này đòi hỏi một khoản tài chính đáng kể vì doanh nghiệp cần xây dựng quy trình phát triển phần mềm phù hợp. Dự án này cũng yêu cầu nhiều thời gian cho phân tích kinh doanh và nghiên cứu công nghệ. Do đó, tổng chi phí sở hữu và thời gian phát triển sẽ rất lớn, trong khi chuyên môn hóa không được đảm bảo.
Doanh nghiệp cũng có thể thuê các công ty khác phát triển hệ thống ERP của họ. Chiến lược này cũng đáng xem xét nếu thời gian và chi phí dịch vụ phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp.
Với lựa chọn thứ hai, các nhà lãnh đạo cần chú ý đặc biệt đến việc lập kế hoạch (Bước 1). Doanh nghiệp cần hạn chế lựa chọn các giải pháp tình huống để giải quyết các vấn đề ngay lập tức một cách nhanh chóng. Thật vậy, khi các giải pháp không được chọn đúng cách, việc tích hợp các nền tảng này vào quy trình kinh doanh phù hợp có thể tốn nhiều tiền và thời gian hơn so với lựa chọn đầu tiên. Do đó, một lưu ý khác là doanh nghiệp sẽ phải định lượng quy trình của mình để phù hợp với các nhà cung cấp giải pháp nhằm giảm thiểu việc sử dụng nhiều nền tảng riêng lẻ cùng một lúc. Sau cùng, chuyển đổi số lâu dài là cơ hội để tận dụng công nghệ mới tốt hơn. Bỏ qua một nền tảng đôi khi sẽ mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp sau này.
Bước 5: Nuôi dưỡng cam kết trong chuyển đổi số của lãnh đạo và toàn bộ doanh nghiệp
Theo Jabil, 74% doanh nghiệp thành công trong chuyển đổi số cho rằng thay đổi văn hóa doanh nghiệp phức tạp hơn thay đổi công nghệ.
Khi công nghệ đã trở nên phổ biến, rất dễ bỏ qua giá trị cơ bản nhất: con người. Như đã giới thiệu ở Bước 2, xây dựng một văn hóa tôn trọng, đổi mới và sẵn sàng học hỏi là một yếu tố thiết yếu trong chuyển đổi số.
Để thực sự thành công trong chuyển đổi số, mọi nhân viên trong doanh nghiệp cần được trang bị nền tảng kỹ năng công nghệ đồng đều. Theo PWC, doanh nghiệp có thể thu hẹp khoảng cách công nghệ trong đội ngũ nhân viên bằng cách khuyến khích môi trường làm việc đa dạng. Thay vì để nhân viên làm việc trong các ngăn nhỏ dành cho một người hoặc trong một phòng chỉ dành cho một bộ phận, công ty nên sắp xếp các bộ phận khác nhau trong một không gian mở và gần gũi với nhau. Sự thay đổi này sẽ kích thích sự sáng tạo và tinh thần học hỏi. Mọi người có thể làm việc và nêu ra vấn đề cùng nhau, từ đó doanh nghiệp có thể xây dựng tiếng nói chung. Môi trường này không chỉ mang lại hiệu quả công việc mà còn đẩy nhanh quá trình tiếp thu công nghệ mới.
Kết luận
Chuyển đổi số là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp. Nó đòi hỏi nỗ lực từ quản lý đến toàn bộ nhân viên và một chiến lược rõ ràng, nhất quán dựa trên phân tích dữ liệu kỹ lưỡng và toàn diện.
Việc lựa chọn giải pháp tối ưu thường không đơn giản. Ví dụ, quản lý đơn hàng và phương tiện theo thời gian thực thường sẽ yêu cầu hai nền tảng riêng biệt. Nhưng với Abivin vRoute, các doanh nghiệp có thể loại bỏ rắc rối của việc tích hợp hệ thống hoặc phát triển một nền tảng tối ưu tự thân. Abivin vRoute là một giải pháp mang lại cho chuỗi cung ứng khả năng quản lý tồn kho dựa trên trạng thái đơn hàng theo thời gian thực. Nền tảng tối ưu hóa logistics này cũng có thể tích hợp với các hệ thống ERP và thiết bị viễn thông. Việc quản lý vận tải hoặc lập tuyến đường giao hàng được tối ưu hóa và tích hợp vào một nền tảng duy nhất.
Tài liệu tham khảo:
[1] https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/the-how-of-transformation
[2] https://www.facebook.com/abivin.jsc/videos/663125431131850/
[3] https://www.bcg.com/publications/2020/are-you-ready-to-transform.aspx
[6] https://www.pwc.com/mx/es/publicaciones/c2g/2017-08-30-company-board-digital-transformation.pdf
Cách Bắt Đầu Chuyển Đổi Số?