.png){kind=small}
Phần 2 của bài viết sẽ nói về chủ đề Chuyển đổi số. Công nghệ số đang thay đổi cách thức hoạt động của các doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí, tăng năng suất và cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua chuyển đổi số. Nhưng tại sao doanh nghiệp lại cần phải quan tâm đến chuyển đổi số và nó mang lại lợi ích gì? Bài viết này sẽ giải đáp những thắc mắc này và trình bày những ví dụ thành công về chuyển đổi số của các doanh nghiệp.
1. Khái niệm Chuyển đổi số
Trên thế giới, chuyển đối số đã được nhắc đến nhiều vào năm 2015, phổ biến từ 2017 và tại Việt Nam đã được nhắc đến nhiều vào khoảng 2018
Dựa theo Cẩm nang Chuyển đổi số do Bộ Thông tin và Truyền thông phát hành năm 2021, ta thu được một định nghĩa:
Chuyển đổi số là quá trình thay đổi tổng thể và toàn diện của cá nhân, tổ chức về cách sống, cách làm việc và phương thức sản xuất dựa trên các công nghệ số.
Thực ra, để dễ dàng mường tượng và hiểu được Chuyển đổi số, ta còn cần tìm hiểu nhiều khái niệm khác có liên quan như:
- Tin học hóa
- Công nghệ số
- Công nghiệp 4.0
- Trí tuệ nhân tạo
- Dữ liệu lớn
- Điện toán đám mây
- Blockchain
2. Tại sao các doanh nghiệp cần Chuyển đổi số?
Thực sự thì Chuyển đổi số đang là một làn sóng lớn, mạnh mẽ được sự ủng hộ của các Nhà nước, Xã hội, Tổ chức. Hãy cùng tìm hiểu xem những doanh nghiệp nương theo làn sóng này sẽ có được những lợi ích gì?
Tăng tính cạnh tranh trên thị trường: Các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp cải thiện sản phẩm và dịch vụ của mình, tạo ra giá trị đáng kể cho khách hàng và tăng cường tính cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Tối ưu hóa hoạt động nội bộ của doanh nghiệp: Chuyển đổi số cho phép các doanh nghiệp cải thiện và tối ưu hóa các quy trình nội bộ của mình. Có rất nhiều quy trình sẽ được tối ưu nếu tiếp cận chuyển đổi đúng đắn, từ giao tiếp, giấy tờ đến các quy trình phức tạp hơn như kế toán, lên kế hoạch, ... .Điều này giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí và tăng năng suất.
Tạo ra giá trị cho khách hàng: Chuyển đổi số giúp các doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm khách hàng và đem lại nhiều lợi ích hơn khách hàng thông qua các dịch vụ mới và cải tiến sản phẩm. Nên nhớ trong thời đại hiện nay, mối quan hệ win-win giữa khách hàng và doanh nghiệp ngày càng được chứng tỏ và việc tạo ra giá trị cho khách hàng cũng chính là đang tạo giá trị cho doanh nghiệp
3. Những ví dụ thành công của các doanh nghiệp
Amazon
Amazon là một trong những công ty đầu tiên chuyển đổi sang mô hình kinh doanh trực tuyến. Với việc sử dụng công nghệ số và phần mềm thông minh, Amazon có thể đưa ra những đề xuất sản phẩm phù hợp với khách hàng và giúp họ tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm. Khi khách hàng đặt hàng, Amazon sử dụng các hệ thống tự động để xử lý đơn hàng và giao hàng nhanh chóng.
Walmart
Walmart đã áp dụng công nghệ số vào các hoạt động của mình để tối ưu hóa quy trình vận hành và tăng cường trải nghiệm khách hàng. Walmart sử dụng các hệ thống tự động để quản lý hàng tồn kho và đặt hàng, giúp giảm thời gian chu kỳ đặt hàng và tăng tính chính xác. Họ cũng đã triển khai các dịch vụ trực tuyến để thuận tiện cho khách hàng đặt hàng và mua sắm.
Domino's Pizza
Domino's Pizza đã thành công trong việc sử dụng công nghệ số để cải thiện trải nghiệm đặt hàng và giao hàng của khách hàng. Họ đã phát triển một ứng dụng di động cho phép khách hàng đặt hàng trực tuyến và theo dõi tiến trình giao hàng. Họ cũng đã triển khai các hệ thống tự động để quản lý đơn hàng và giao hàng, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng và tăng tính chính xác của quy trình.
4. Kết luận
Chuyển đổi số là một yếu tố quan trọng trong việc cải thiện tính cạnh tranh và tăng năng suất của các doanh nghiệp. Tuy nhiên, để thực hiện chuyển đổi số thành công, các doanh nghiệp cần phải đối mặt với nhiều thách thức và đầu tư nhiều công sức và nguồn lực. Tuy nhiên, những thành công của các doanh nghiệp như Amazon, Walmart và Domino's Pizza đã chứng minh rằng chuyển đổi số là một chiến lược quan trọng và mang lại lợi ích đáng kể cho các doanh nghiệp.