Theo dõi & Truy vết, Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng, theo dõi, GPS, v.v. Có phải các doanh nghiệp đang nhầm lẫn những khái niệm này với nhau?
1. Khi nói đến theo dõi logistics, bạn nghĩ gì về điều đó?
Khi nói đến việc theo dõi trong chuỗi cung ứng, ngành logistics, hoặc vận tải, có lẽ giống như tôi, điều đầu tiên mà mọi người nghĩ đến là thông tin về vị trí của xe tải, vị trí của tài xế, vị trí của hàng hóa, v.v.
Theo dõi vị trí đã trở thành điều quen thuộc từ lâu, không chỉ trong logistics mà còn trong cuộc sống hàng ngày. Chúng ta đã quen với việc theo dõi tài xế Grab, nhân viên giao hàng Now, hoặc vị trí của xe tải giao hàng bằng hộp đen. Chúng ta cần càng nhiều thông tin càng tốt và càng nhanh càng tốt. Dần dần, khái niệm Theo dõi Thời gian Thực không còn xa lạ.
Theo định nghĩa, Theo dõi & Truy vết chính xác là việc theo dõi vị trí của tài sản khi đang đứng yên hoặc di chuyển. Theo dõi & Truy vết bao gồm định vị địa lý, GPS (Hệ thống Định vị Toàn cầu), v.v.
Nhưng Theo dõi & Truy vết chỉ là việc theo dõi vị trí, và nó chỉ là một phần nhỏ của Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng.
2. Liệu chỉ có Theo dõi & Truy vết là đủ?
Vị trí vẫn là thông tin quan trọng nhất mà chúng ta cần, đặc biệt với đặc điểm của ngành logistics. Nhưng ngày nay, vào thập niên 2020, chúng ta có thể theo dõi nhiều hơn thế. Khái niệm "Tính minh bạch của chuỗi cung ứng" mở rộng hơn rất nhiều so với chỉ việc theo dõi vị trí.
Xe tải và hệ thống theo dõi vị trí thông thường không thể cho chúng ta biết về mức nhiên liệu của xe, nhiệt độ trong bồn chứa, số lần xe phanh gấp, v.v.
Ngoài thông tin về xe tải còn có thông tin về hàng hóa. Với hệ thống theo dõi thông thường, không thể biết liệu hàng hóa được lưu trữ ở nhiệt độ đúng, được lấy đủ số lượng hay còn nguyên vẹn khi giao đến khách hàng.
Cuối cùng, sau trạng thái hàng hóa là trạng thái đơn hàng và người nhận. Làm thế nào để bạn biết liệu đơn hàng đã được nhận thành công hay chưa? Có thiếu gì không? Người nhận có trả lại gì không, hoặc họ có hài lòng không?
3. Các ví dụ thực tế về Tính minh bạch của chuỗi cung ứng
Thực tế, nhiều doanh nghiệp đã giải quyết những câu hỏi trên trong hệ thống logistics của họ.
Grab có thể sử dụng hệ thống của mình để theo dõi vị trí của các xe, giống như một chiếc xe giao hàng. Grab biết vị trí và yêu cầu của bạn, điều đó có nghĩa bạn là đơn hàng. Grab biết thời gian khi tài xế đón bạn, tức là lấy hàng, và khi đưa bạn đến nơi, tức là giao hàng. Cuối cùng, Grab biết liệu bạn có hài lòng với dịch vụ thông qua hệ thống đánh giá tài xế.
Về vận tải hàng hóa, Tiki, Shopee và Lazada cũng có thể làm điều tương tự: theo dõi vị trí của tài xế và người nhận, theo dõi thời gian lấy và giao hàng, theo dõi trạng thái đơn hàng và cuối cùng là đánh giá sự hài lòng.
4. Vậy, bạn có thể theo dõi gì?
Với Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng, có hai loại chính mà bạn có thể giám sát và quản lý: Tài nguyên và Quy trình.
Tài nguyên/Tài sản
Mỗi doanh nghiệp sở hữu một số lượng lớn các nguồn lực hoặc tài sản theo thời gian. Trong logistics, cụ thể là chuỗi cung ứng, các nguồn lực bao gồm kho hàng, khách hàng, phương tiện, hàng hóa, đơn đặt hàng, v.v.
Đối với mỗi tài nguyên, có một loạt dữ liệu mà bạn có thể giám sát và quản lý theo thời gian thực, chẳng hạn như:
- Phương tiện: vị trí, loại chi phí, tốc độ, nhiệt độ trong bồn chứa, mức nhiên liệu, v.v.
- Hàng hóa: vị trí, số lượng trên kệ, số lượng trong đơn hàng, số lượng đang giao, đặc điểm sản phẩm, trạng thái giao hàng, v.v.
- Đơn hàng: trạng thái đơn hàng, số tiền thu, đơn hàng cần giao lại, v.v.
- Tài xế: trạng thái làm việc, lái xe, đang giao hàng, lương và thưởng, KPI, v.v.
Và rất nhiều tài nguyên khác.
Quy trình
Bên cạnh các nguồn lực, quy trình là một phần không thể thiếu trong hệ thống quản lý và theo dõi của bạn. Ngành logistics cần tuân theo quy trình để đảm bảo thời gian, chất lượng và an toàn.
Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng cho bạn thấy toàn bộ quy trình vận chuyển/kho bãi trên màn hình máy tính để bạn có thể kiểm soát và đảm bảo tuân thủ ngay trong tầm tay.
Ví dụ, nếu nhà sản xuất/người gửi hàng không thể theo dõi và kiểm soát hàng hóa của họ, Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng giúp theo dõi việc giao hàng của bạn đến nhà vận chuyển. Một nhà sản xuất có thể theo dõi toàn bộ quy trình vận chuyển như sau. Nhà sản xuất tạo đơn hàng trên hệ thống, sau đó sử dụng thuật toán tối ưu hóa để chọn nhà vận chuyển hiệu quả nhất cho đơn hàng. Nhà vận chuyển sau đó nhận đơn hàng, đăng nhập vào hệ thống với tài khoản của mình để xác nhận và giao hàng cho tài xế. Tài xế sử dụng ứng dụng di động để cập nhật tiến độ trên tuyến đường giao hàng, chẳng hạn như lấy hàng, dừng lại, giao hàng và sự cố trên đường. Người gửi hàng có thể theo dõi toàn bộ quy trình này mà không cần gọi điện hay gửi tin nhắn để kiểm tra.
5. Ba yếu tố để đạt được Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng
Khi các doanh nghiệp muốn đạt được khả năng theo dõi hoặc truy vết (Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng) trong chuỗi cung ứng của họ, ba yếu tố quan trọng cần được xem xét.
Quy mô của Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng
Các doanh nghiệp cần làm rõ ý nghĩa của Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng đối với họ. Trong nhiều định nghĩa, Tầm nhìn có thể được định nghĩa là sự minh bạch trong quá trình vận chuyển. Nó có nghĩa là theo dõi khi hàng hóa bắt đầu được vận chuyển và ghi lại mọi tuyến đường của hàng hóa đến người nhận cuối cùng. Ở nhiều cấp độ khác, quy mô của Tầm nhìn trải dài từ nhà cung cấp đến nhà sản xuất và khách hàng.
Một nghĩa khác của Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng Từ Đầu Đến Cuối còn mở rộng hơn cả các nhà cung cấp cấp 1, tức là theo dõi từ nguyên liệu thô đến sản phẩm hoàn chỉnh.
Làm rõ quy mô của Tính minh bạch chuỗi cung ứng có ảnh hưởng đến lượng dữ liệu bạn cần, độ phức tạp của công nghệ và sự hợp tác giữa các bên liên quan trong chuỗi cung ứng để đạt được mục tiêu của bạn.
Các thành phần của giải pháp
Các nhà quản lý cần hiểu rằng Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng thường là sự kết hợp của nhiều giải pháp phần mềm khác nhau, ngoại trừ một số trường hợp đặc biệt. Bạn cần kiến thức và tài nguyên để kết hợp những giải pháp đó lại với nhau để tạo ra dữ liệu có giá trị. Những giải pháp này bao gồm giải pháp thu thập và chuyển đổi thông tin thành dạng số, giải pháp truyền thông tin đó đến các bên tham gia trong chuỗi cung ứng và giải pháp phân tích để hỗ trợ quyết định của các nhà quản lý.
Những câu hỏi đúng
Các doanh nghiệp cần những thành phần gì và các chỉ số KPI nào cần chú ý? Tầm nhìn thường bắt đầu với một nhà quản lý chỉ đơn giản “muốn biết thêm” về dòng chảy sản phẩm. Nhưng những câu hỏi chung chung như vậy thường khó thực hiện trong thực tế. Những câu hỏi đúng cần nhắm vào các vấn đề trong chuỗi cung ứng như rủi ro, hàng tồn kho, vận tải, v.v.
6. Những tồn đọng của Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng Từ Đầu Đến Cuối
Hệ thống
Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng là một khái niệm xuất phát từ sự phát triển công nghệ. Do đó, hệ thống phần mềm là yếu tố cần thiết đầu tiên.
Thực tế là bạn có thể theo dõi tất cả thông tin đã đề cập ở trên nếu đầu tư vào công nghệ. Tuy nhiên, hiện nay trong ngành logistics, gần như không có một hệ thống tiêu chuẩn duy nhất. Bạn có thể theo dõi vị trí với một hệ thống, kiểm soát đơn hàng với một hệ thống khác, và kiểm soát telematics với một hệ thống khác nữa. Một khó khăn lớn hơn là nhà sản xuất sử dụng một hệ thống, nhà vận chuyển sử dụng một hệ thống khác, và nhà phân phối sử dụng một hệ thống khác nữa.
Tình trạng này dẫn đến sự phân mảnh trong giao tiếp, ngăn cản chúng ta đạt được Tầm nhìn Chuỗi Cung Ứng Từ Đầu Đến Cuối.
Con người
Yếu tố khó khăn thứ hai là con người. Tầm nhìn có nghĩa là sự minh bạch. Vậy làm thế nào để thuyết phục con người rời khỏi cách làm logistics truyền thống, sau đó đào tạo họ sử dụng phần mềm cho công việc và áp dụng một quy trình làm việc mới, minh bạch nhưng được kiểm soát hơn.
Trong các bài viết tiếp theo, Abivin sẽ đi sâu vào hai vấn đề con người và hệ thống này.
Trong khi chờ đợi, bạn có thể xem bài phát biểu của ông Phạm Nam Long - CEO của Abivin, tại Diễn đàn Tri thức Thế giới 2020 về cách Abivin giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa, quản lý và giám sát chuỗi cung ứng một cách toàn diện.
Tài liệu tham khảo:
https://medium.com/predict/the-future-of-logistics-tech-track-trace-a1fe7f1a6e2f
https://www.supplychainbrain.com/articles/30893-what-does-supply-chain-visibility-actually-mean
https://www.allthingssupplychain.com/the-future-of-track-and-trace-in-logistics/
Khả Năng Hiển Thị Chuỗi Cung Ứng Là Gì Và Làm Thế Nào Để Đạt Được?