.png){kind=small}
Phần mềm doanh nghiệp là gì? Saas là gì?
SaaS, hay còn gọi là Phần mềm dạng Dịch vụ, là một trong những dạng phần mềm điện toán đám mây phổ biến nhất hiện nay. Hiện nay, các phần mềm doanh nghiệp đang có xu hướng chuyển dịch công nghệ từ việc sử dụng phần mềm tải về sang hình thức này. Với Saas, doanh nghiệp không còn phải tải xuống để sử dụng phần mềm mà chỉ cần mua bản quyền và truy cập qua website. Phần mềm SaaS mang lại nhiều lợi ích to lớn cho doanh nghiệp như tiết kiệm chi phí và tốc độ triển khai cao, cải thiện tương tác so với những doanh nghiệp sử dụng phần mềm on-premises với cùng một mục đích.
Abivin vRoute là Nền tảng tối ưu hoá logistics toàn diện cho doanh nghiệp. Để sẵn sàng phục vụ những nhu cầu khác nhau, Abivin vRoute sở hữu 10 tính năng nội bật giúp doanh nghiệp dễ dàng triển khai và thay đổi tuỳ từng trường hợp.
Bài viết dưới đây sẽ giới thiệu 10 tính năng nổi bật mà phần mềm doanh nghiệp cần có nói chung và các tính năng của Abivin vRoute nói riêng.
10 tính năng phần mềm doanh nghiệp phải có
1. Phân loại gói sản phẩm (Product Assortment)
Phân loại sản phẩm là cách mà các công ty SaaS tạo ra những gói sản phẩm khác nhau để thu hút các đối tượng mua khác nhau. Thông thường, mỗi gói sở hữu những tính năng riêng biệt phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng cũng như mức hỗ trợ và chi phí khác nhau cho việc cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Không chỉ cung cấp các gói sản phẩm có sẵn, một số phần mềm Saas mã nguồn mở còn cho phép tùy chỉnh phần mềm doanh nghiệp theo tính năng và giao diện như yêu cầu.
Abivin vRoute - Phần mềm Quản lý Vận tải Ứng dụng AI có thể thoả mãn nhu cầu của 5 đối tượng mục tiêu trong chuỗi cung ứng: vận tải container, nhà sản xuất, nhà vận tải, nhà phân phối, và nhà bán lẻ.
Ví dụ, đối với nhà giao nhận vận tải container, Abivin vRoute cung cấp tính năng quản lý trong thời gian thực. Doanh nghiệp có thể theo dõi vị trí hiện tại và trong quá khứ của container, rơ moóc, xe đầu kéo và xà lan để quản lý và lên kế hoạch vận chuyển hiệu quả, cũng như tránh thất thoát tài sản của mình. Còn đối với nhà vận tải, Abivin vRoute sử dụng thuật toán tối ưu đáp ứng hơn 30 ràng buộc (chi phí, loại xe, đường cấm, thời gian đóng mở cửa khác nhau của các cửa hàng,...) để tự động lập kế hoạch giao hàng tối ưu nhằm tối đa tỷ lệ đầy xe, giảm số lượng phương tiện vận chuyển và tiết kiệm chi phí.
2. Nhật ký kiểm tra (Audit Logs)
Nhật ký kiểm tra là một bản ghi các sự kiện và thay đổi do người dùng tạo ra trên hệ thống. Bản ghi chép này được coi là nhật ký sự kiện, ghi lại ai đã thực hiện một hoạt động, hoạt động nào đã được thực hiện và cách hệ thống phản hồi. Với tính năng này, các doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm để theo dõi tiến độ và chất lượng công việc của nhân sự cũng như các bộ phận một cách dễ dàng.
Trong Abivin vRoute, nhật ký kiểm tra là một tập hợp các bản ghi liên quan đến các tác vụ được thực hiện trên ứng dụng web bao gồm Create, Read, Update, Delete, List, Import, Export, (Tạo, Đọc, Cập nhật, Xoá, Liệt kê, Nhập, Xuất). Tab này sẽ ghi lại các sự kiện xảy ra với các tài nguyên: Khách hàng; Nhóm khách hàng; Phương tiện đi lại; Đặt hàng; Kế hoạch tuyến đường.
3. Trao quyền kiểm soát theo vai trò (Role Based Access Control)
Chức năng kiểm soát truy cập dựa trên vai trò cho phép quản trị viên quản lý và giới hạn quyền của người dùng trong phần mềm doanh nghiệp. Đây cũng được coi là một trong những phương pháp bảo mật tốt nhất cho doanh nghiệp khi có nhân sự ở nhiều cấp cùng sử dụng phần mềm SaaS.
Để khởi tạo lộ trình tối ưu trên Abivin vRoute, trước hết người dùng phải nhập các dữ liệu cần thiết về Tổ chức và Người dùng. Tổ chức có thể là một doanh nghiệp, một khu vực hoặc một nhà kho. Mỗi tổ chức sẽ có tổ chức cấp trên trực tiếp (Parent Organization). Mỗi cấp của cấu trúc này sẽ có các cấp quyền hiển thị khác nhau (nhà sản xuất, nhà phân phối, chi nhánh, kho). Cụ thể, một tổ chức cấp trên có thể xem các nguồn lực của tất cả các tổ chức cấp dưới của nó, nhưng tổ chức cấp dưới không thể xem bất kỳ dữ liệu nào của tổ chức cấp trên.
4. Quản lý sự thay đổi (Change Management)
Tính năng quản lý sự thay đổi trao cho quản trị viên quyền và công cụ để triển khai các tính năng và thay đổi sản phẩm. Có hai lớp khác nhau để quản lý thay đổi mà các nhà cung cấp SaaS nên quan tâm: 1) cập nhật cấp ứng dụng cho sản phẩm do nhà cung cấp SaaS thực hiện; 2) cập nhật cấp tài khoản cho cài đặt và cấu hình.
Hệ thống Abivin vRoute cung cấp bộ cài đặt (setting) và cấu hình (configuration) để người dùng có thể chủ động thay đổi được điều kiện về mặt thuật toán, cũng như các điều kiện về thời gian làm việc, hoặc các điều kiện bổ sung khác để đảm bảo thuật toán đáp ứng nhu cầu của người dùng. Cấu hình được chia thành các nhóm như System, Display, Mobile,...
Việc cải thiện và cập nhật các tính năng liên quan đến setting và configuration là một lộ trình dài hạn của Abivin, giúp cho việc thuật toán được thực hiện hiệu quả và thay đổi theo điều kiện thực tế có phát sinh.
5. Bảo mật sản phẩm (Product Security)
Đối với các công ty SaaS, bảo mật sản phẩm vô cùng quan trọng, đặc biệt khi họ làm việc với các doanh nghiệp lớn. Tính năng bảo mật của phần mềm doanh nghiệp giúp bảo vệ cơ sở hạ tầng, bí mật kinh doanh của doanh nghiệp cũng như giúp họ ứng phó kịp thời với những sự cố liên quan đến sản phẩm và hệ thống.
Hệ thống backend của Abivin vRoute sử dụng xác thực ba yếu tố được cung cấp bởi Google Cloud, gồm Google Cloud Platform Layer, Google Computer Engine Service Layer, và Google Load Balancing Layer. Dữ liệu của khách hàng Abivin được mã hóa và lưu trữ trên Cloud, giúp bảo vệ đơn đặt hàng, thông tin khách hàng và các dữ liệu khác.
Ở cấp cơ sở hạ tầng, nền tảng Google Cloud cung cấp cho Abivin một trang tổng quan để cho biết bộ nhớ, đĩa hoặc máy chủ nào đang được sử dụng. Các cổng bị hạn chế và chỉ mở với các kết nối an toàn. Khi có sự cố bất thường xảy ra với máy chủ hoặc ứng dụng, sẽ có cảnh báo được gửi đến người đứng đầu nhóm bảo mật và ít nhất hai thành viên của nhóm đang làm nhiệm vụ vận hành hệ thống 24/7.
Bên cạnh đó, vì rất thường xuyên phải làm việc với các ERP/TMS bên ngoài, Abivin vRoute sử dụng các khoá API (Giao diện lập trình ứng dụng), cho phép giao tiếp hai chiều giữa các giải pháp phần mềm và đảm bảo thông tin tin cậy giữa hai bên.
6. Các tuỳ chọn triển khai (Deployment Options)
Nhờ sự phát triển của devops và sự xuất hiện của các container, các ứng dụng giờ đây trở nên linh hoạt hơn bao giờ hết. Do đó, các ứng dụng SaaS hiện đại có thể tận dụng đặc điểm mới này để cung cấp cho khách hàng doanh nghiệp lựa chọn tùy chọn triển khai ưa thích của họ.
Abivin vRoute được đặt hoàn toàn trên nền tảng đám mây của Google. Nhờ cấu trúc Load Balancing (Cân bằng tải) của Google Cloud, hệ thống Abivin vRoute không bị quá tải và đảm bảo khắc phục sự cố trong các tình huống thảm hoạ như thiên tai, bão lũ. Do đó, doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn và triển khai những tuỳ chọn phù hợp.
7. Quản lý đội nhóm (Team Management)
Chức năng “nhóm” cho phép người dùng ứng dụng cộng tác và quản lý bằng cách tạo hoặc liên kết tài khoản.
Mỗi tài khoản sử dụng Abivin vRoute có thể tạo các Người dùng cá nhân hoặc cả Nhóm người dùng, thông qua hai hình thức: Webform và mẫu Excel có sẵn. Ngoài ra, Nhóm người dùng sẽ được cấp quyền truy cập và các quyền CRUD (Create, Read, Update, Delete) tương ứng đối với các mô-đun được phân bổ cho Nhóm người dùng đó.
Với hai phiên bản Web App cho Quản lý, Điều phối và Mobile App cho Nhân viên giao hàng, Abivin vRoute giúp nhà quản lý cải thiện hiệu quả tầm nhìn chuỗi cung ứng. Họ có thể tạo tác vụ cho nhân viên giao hàng cũng như theo dõi tiến độ trong thời gian thực, đảm bảo tính minh bạch của quy trình và tránh gian lận. Đối với Nhân viên giao hàng, họ có thể sử dụng Mobile app để quản lý các xe giao hàng và gửi các tác vụ giao hàng đến Web app.
8. Tích hợp (Integrations)
Doanh nghiệp vận hành cùng lúc rất nhiều nhóm và ứng dụng phức tạp. Để giảm thiểu chi phí giao tiếp của tổ chức và duy trì sự nhanh nhạy trong kinh doanh thì việc tích hợp các ứng dụng này là vô cùng cần thiết. Tích hợp cho phép khách hàng lấy dữ liệu ra và đẩy dữ liệu vào ứng dụng một cách dễ dàng và nhanh chóng.
Hệ thống Abivin mở kết nối với các hệ thống phần mềm và dịch vụ khác để trao đổi thông tin hai chiều với các hệ thống hiện có của doanh nghiệp. Hiện tại, Abivin vRoute đã kết nối với nhiều phần mềm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng như phần mềm ERP, phần mềm kế toán, phần mềm quản lý kho,...
9. Báo cáo & Phân tích (Reporting & Analytics)
Báo cáo cho phép quản trị viên chứng minh giá trị thu được từ việc sử dụng ứng dụng. Càng nhiều người sử dụng ứng dụng, nhu cầu cho nhiều chức năng báo cáo hơn càng tăng.
Để đáp ứng điều đó, Abivin vRoute cung cấp đa dạng các loại báo cáo, phù hợp với từng mô hình, quy trình khác nhau của doanh nghiệp, giúp nhà quản lý theo dõi một cách trực quan và có thể đưa ra quyết định dễ dàng hơn.
Một số loại báo cáo của Abivin vRoute:
Báo cáo tổng hợp theo nhân viên giao hàng
Báo cáo chi tiết theo nhân viên giao hàng
Báo cáo chi tiết theo SKU
Báo cáo chi tiết đơn hàng không giao được
Báo cáo tổng hợp theo nhân viên bán hàng
Báo cáo tổng hợp theo cửa hàng
Bảng cân đối theo nhân viên giao hàng
Bảng thống kê các phương tiện đã sử dụng
Phiếu xuất kho nhân viên giao hàng
Báo cáo đơn hàng bị xóa khỏi lộ trình
……….
10. SLA và Hỗ trợ (SLA and Support)
Thỏa thuận mức độ dịch vụ (Service Level Agreement) là một yêu cầu phổ biến từ các khách hàng doanh nghiệp, bắt nguồn từ hai cơ sở: (1) nếu họ chi nhiều tiền cho một sản phẩm, họ mong đợi một chất lượng tương đương và (2) do quy mô của doanh nghiệp, việc ngừng hoạt động ngoài kế hoạch có thể khiến họ phải trả những khoản tiền không hề nhỏ. Thông thường, SLA đảm bảo thời gian hoạt động tối thiểu của ứng dụng và/hoặc thời gian chờ tối đa để giải quyết các vấn đề hỗ trợ.
Trong SLA cho phần mềm Abivin vRoute, chúng tôi nêu rõ quy trình quản lý rủi ro và phương án xử lý những rủi ro cụ thể liên quan đến hệ thống, nhân sự và quy trình. Đối với mỗi mức độ nghiêm trọng của rủi ro (cao, trung bình, thấp), chúng tôi cũng trình bày rõ phương thức tiếp nhận báo cáo sự cố, thời gian tiếp nhận, thời gian giải quyết, và cơ chế bồi thường từ 2 phía trong từng trường hợp cụ thể.
Thêm vào đó, trong quá trình sử dụng phần mềm, Abivin luôn sẵn sàng hỗ trợ online qua 3 hình thức: Abivin Helpdesk, Abivin Chat Support, và Call Abivin Help Center. Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, Bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ phản hồi dựa trên Thỏa thuận mức độ dịch vụ của Abivin vRoute.
Kết luận
Trong bài viết, ABIVIN đã giới thiệu đến bạn 10 tính năng mà một phần mềm doanh nghiệp cần có. Trước khi triển khai xây dựng và sử dụng phần mềm, doanh nghiệp cần xác định nhu cầu và lập danh sách tính năng cần có để đảm bảo phần mềm đáp ứng đầy đủ nhu cầu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, nếu bạn chưa thể xác định được bộ tính năng, đừng ngần ngại liên hệ với ABIVIN để được tư vấn và trải nghiệm phần mêm!
